直播條款與細則

條款與細則
訂購前請細閱條款,一經成功自助下單代表客人已同意及清楚所有購物流程及條款。
 

送貨方法
所有商品均可以選擇以下列3種途徑寄取
(1)免費於B&M香港公司之自提點自取
九龍灣倉庫和店鋪地址:
九龍灣啓興道2號太平洋貿易中心16樓14-15室
Room 14-15, 16/F, Pacific Trade Centre,  2 Kai Hing Road, Kowloon Bay, Kowloon, H.K. 
取貨時間:星期一至六 08:00-16:30 星期日和公眾假期休息
門市開放時間:星期一至六 08:00-17:00 星期日和公眾假期休息

旺角零售店鋪地址:
旺角豉油街15號萬利商業大廈5樓全層
5/F, Manly Commercial Building, 15 Soy Street, Mong Kok, Kowloon, HK
取貨時間:星期一至六 11:00-19:30 星期日和公眾假期休息
門市開放時間:星期一至六 11:00-20:00 星期日和公眾假期休息
(2)順便智能櫃(買家收貨時需付運費)
(3)到付寄出 - 順豐站/工商地址/住宅/偏遠地址(買家收貨時需付運費)
 

請注意:
除本B&M香港公司之自提點自取以外,其他自選送貨項目一律為到付處理,因此客人於本司訂單上有關運費一欄,收費會顯示為零,代表運費將會由物流公司直接收取。
 

下單之後需要更改地址或送貨資料
如果客人在下單時選擇旺角門市或者九龍灣倉庫取貨,後來通知我們同事需要更改順豐出貨,或同樣有順豐改為自取點取貨,訂單將會收取$50行政費(每個訂單),因程序繁複,倉庫存有大量客人取貨的貨品,需要花時間尋找客人的貨品出來,再重新印刷出貨單據,以及包裝貨品,故此請客人下單是慎重選擇取貨位置。
 

無法下單而要求直接退款
如果客人已經入數到我司,但未能成功到網站下單,客人從而要求退款的話,我司需要收取$100行政費(每個訂單),因為會計部需要核對數目,然後出票入客人銀行帳戶,程序繁複,會增添工作量及時間,如果無法成功下單,請聯絡我們同事協助。

入數金額不符合訂單時
(1) 如客人在入數時,入少金額我司不會處理訂單直至收到補回的金額為止,請按照訂單顯示的金額付款。
(2) 如客人多人金額時,我司不會安排退回現金,多出的金額會直接退到客人的會員帳戶 "我的購物金"內,在下次購物時直接扣除,如需退回到銀行帳戶,將收取$100行政費用,我司只會安排支票退回款和存入相同的戶口號碼。
  

旺角 / 九龍灣 門市免租期限
由2020年7月19號開始,旺角及九龍灣自取點的免租期為30日,如果我司在通知客人後30日沒有去取貨的話,由第30天起計,每日會收取$5存倉費,若客人超過一個月不取件,貨品會捐作慈善機構處理而不作另行通知,而款項不予償還客人。因為門市位置有限,請客人收到通知後盡快去取貨。另外,因食品會有食用期,需要7天內取貨,逾期取貨,而因為貨品食用期短或已過期,我司不會負責,款項不予償還客人。

有關寄貨
如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等.而導致送件失敗或貨品退回到本公司,當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款,一概需由客人負責支付。

貨件損毀之處理方法
(1) 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本司會協助客人向順豐追討但本司不會作出賠償。
(2) 本司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響,介意者建議請於本司自提點自取。


順便智能櫃使用需知
(1)位置有限,針對個別熱門的順便智能櫃,順便智能櫃有限公司會因首選的櫃機爆滿而轉派到同分段最近的第二櫃機,例子:首選智能櫃為E分段的熱門櫃機,我司可代為客人聯絡順便公司並要求改送第一櫃機,如有需要,敬請聯絡客服。
如因更改地點而產生的額外運費或時間延遲,恕本團未能負責。
(2)當客人選擇使用順便智能櫃,即代表客人默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。
(3)當包裹到達指定的智能櫃地址後,順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到客人的電話,請客人於收到後30小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件,逾時不候。
(4)若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由客人自負。
(5)因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。
(6)若本團於出貨時發現客人所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,我們會以電/ 電郵通知並安排其他寄貨途徑。
(7)若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。建議客人請分開下單,或選擇寄往其他地址,例如順豐站。
(8)如須要了解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間。


本司自提點使用需知
(1) 由於公司貨倉存放位置有限,客人請於收到本團到貨電郵通知後的30個工作天內到自取點取貨 。
(2) 取件時請檢查清楚,貨品出門,恕不退換 。


轉帳須知
(1) 於建立訂單後,客人必須24小時內完成轉賬(如選擇用FPS或PayMe,需2小時內付款,否則QR Code會自動失效)並前往 https://bnm.co.jp 中上傳已轉賬的銀行收據或截圖,結賬時的款項與銀行轉賬的款項必須一致,否則不予處理及將影響發貨的流程。
(2) 於收到客人上傳的收據後,我們需3-5個工作天與銀行核對款項。


轉賬資料
銀行名稱 :中國銀行(香港)
帳戶名稱 :B & M Holding Limited
帳戶號碼 :012-885-1-099729-7

銀行名稱 :香港滙豐銀行
帳戶名稱 :B&M Holding Limited
帳戶號碼 :038-517769-838

香港滙豐銀行轉數快: 6022-0049

PayMe(客人需付1.5%交易費)
PayPal(客人需付3.5%交易費)


請注意: 
* 如因銀行轉賬而產生的手續費,所有額外費用均由貴客承擔,敬請留意。暫不接受P2P等付款apps付款。
* 客人過數後請務必取入數紙,如不能提供入數紙,請自行與銀行補回,我司不會代客人查數。
* 如廠商的商品缺貨或售罄,我司只會將現金退回帳戶的「我的購物金」。


入數金額不符合訂單時
(1) 如客人在入數時,入少金額我司不會處理訂單直至收到補回的金額
(2) 如客人多人金額時,我司不會安排退回現金,多出的金額會直接退到客人的會員帳戶 "我的購物金"內,在下次購物時直接扣除

B&M 購物金
(1) 商店購物金只適用於在本網站註冊了的會員在本網站購物使用。
(2) 結賬時可以使用但不可以提現 。會員登入後,在結賬時,商店購物金會自動在該訂單扣除。會員登入後,可以點選目錄進入「我的購物金」的頁面查閱購物金的餘額及使用記錄。
(3) B&M 購物金沒有使用限期。
** 如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為,一經發現,B&M Japan將會一律報警處理。
** 客人請等購物金退回戶口之後,才可以再次在我司的網址開單。


退貨條款
只要貨品不影響我地再次銷售,均有3天退貨保障(衛生用品,食品及品質期限的貨物除外)! 
換貨或退貨要求必須要收貨日起計3日內提出,逾期恕不受理。
所有訂單一經確認,除非是產品品質出現問題,否則 B&M Japan 一概恕不接受退貨及退款。
顧客必須親身到九龍灣門市進行換貨或退貨手續

B&M香港店九龍灣門市地址:
九龍灣啓興道2號太平洋貿易中心16樓14-15室
Room 14-15, 16/F, Pacific Trade Centre,  2 Kai Hing Road, Kowloon Bay, Kowloon, H.K. 
開放時間:星期一至五 12:00-16:00 星期六、日和公眾假期休息

未開封之正價貨品方可辦理退貨,須於收貨日起計的3日內更換。
減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
每張訂單只接受退換貨品一次,並只需填寫一張表格。
恕不接受退款。


退款安排
如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的3天內進行退貨。
步驟
(1) 通知我們客戶服務同事電郵 cs@bnm.co.jp (必須附上清楚相片,及退貨原因)(
及點擊此:下載退貨或換貨表格
(2) 需把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封和親身前往本司九龍灣B&M香港店進行退貨(不提供即時換貨)
(3) 必須親身前往本司B&M香港店退貨(不提供即時換貨)
恕不退回任何運費。
退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。


可供退換的貨品:
* 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

不接受退換的貨品:
(1) 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
(2) 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
(3) 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
(4) 收貨後超過3天或以上的貨品
(5) 部分貨品 (衛生用品,食品及品質期限的貨物) 已標明一律不提供退貨服務
(6) 貨品因運送過程中的任何損毀
(7) 直播任何貨品不設退換,如有需要可以叫主持人在直播時給你查看


退換所產生的運費及時間:
(1) 貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方必須前往本司九龍灣B&M香港店進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費B&M 恕不負責。
(2) 貨品如在退貨其間有損壞或遺失,B&M恕不負責。
 

退換貨品時的缺貨及退款銀碼:
本公司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質,但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制;客人使用後未能符合個人喜好或質量未如理想,恕本司未能因此而退貨及退款。

所有更換貨條款B&M Japan有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,B&M Japan保留最終決定權。
B&M Japan保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知



訂購狀態
(1) 訂單處理中:你已成功下單。
(2) 顧客已上傳入數紙:你已成功上傳你的銀行收據。
(3) 會計核算收據:會計部正在核對你的金額。(因訂單數量眾多,需5-7個工作天)
(4) 確認付款:會計部已成功核對你的金額。
(5) 購物現金 (確認付款):你已成功用購物金下單。
(6) 已QC,待包裝:訂購貨品已給QC部門做Quality Check,現等待包裝部包裝貨品。
(7) 訂購貨物已到自取點 (請在30天內到自取點取貨):你的貨品已經到達你所選的自取點,可在自取點開放時間到自取點取貨(記住自備環保袋,如需膠袋,需付$2/個)。
(8) 己取貨 (旺角/九龍灣):你已到下單時所選的自取點取貨。
(9) 已經發貨完成:貨品已經由順豐發貨給顧客,請自行留意順豐通知取貨(如有需要可聯絡客服)。
(10) 入數金額與訂單不符,訂單取消請再下單:客人可能入數時如多/少金額,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。
(11) 入數銀行資料不符,訂單取消請再下單:客人可能填錯銀行名,入數日期或金額,入數紙可能太模糊,或不是轉數成功單據,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。
(12) Cancelled:客人可能超過2個月也沒有上傳入數紙,系統自動取消訂單。或客人要求取消訂單。如有問題可直接聯絡客服。


B&M Japan保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知