直播退換貨政策

退貨條款
只要貨品不影響我地再次銷售,均有3天退貨保障(衛生用品,食品及品質期限的貨物除外)! 
換貨或退貨要求必須要收貨日起計3日內提出,逾期恕不受理。
所有訂單一經確認,除非是產品品質出現問題,否則 B&M Japan 一概恕不接受退貨及退款。
顧客必須親身到九龍灣自取點進行換貨或退貨手續

B&M香港店九龍灣自取點地址:
九龍灣啓興道2號太平洋貿易中心16樓14-15室
Room 14-15, 16/F, Pacific Trade Centre,  2 Kai Hing Road, Kowloon Bay, Kowloon, H.K. 
換貨時間:星期一至五 12:00-16:00 星期六、日和公眾假期休息

未開封之正價貨品方可辦理退貨,須於收貨日起計的3日內更換。
減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
每張訂單只接受退換貨品一次,並只需填寫一張表格。
恕不接受退款。


退款安排
如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的3天內進行退貨。
步驟
(1) 通知我們客戶服務同事電郵 cs@bnm.co.jp (必須附上清楚相片,及退貨或換貨表格)
及點擊此:下載退貨或換貨表格
(2) 需把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封和親身前往本司九龍灣B&M香港店進行退貨(不提供即時換貨)
(3) 必須親身前往本司B&M香港店退貨(不提供即時換貨)
恕不退回任何運費。
退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。


可供退換的貨品:
* 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

不接受退換的貨品:
(1) 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
(2) 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
(3) 人為損壞過或使用後出現的受損貨品
(4) 收貨後超過3天或以上的貨品
(5) 部分貨品 (衛生用品,食品及品質期限的貨物) 已標明一律不提供退貨服務
(6) 貨品因運送過程中的任何損毀


退換所產生的運費及時間:
(1) 貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方必須前往本司九龍灣B&M香港店進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費B&M Japan恕不負責。
(2) 貨品如在退貨期間有損壞或遺失,B&M Japan恕不負責。

 
退換貨品時的缺貨及退款銀碼:
本公司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質,但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制;客人使用後未能符合個人喜好或質量未如理想,恕本司未能因此而退貨及退款。

所有更換貨條款B&M Japan有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,B&M Japan保留最終決定權。
B&M Japan保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知