直播訂單狀態

直播訂單狀態須知


客人可自行登入系統查看自己的訂單狀態。訂單狀態有以下12種情況:

(如訂單狀態在(10)(11)(12)必須重新再下單及上傳入數紙,如你的訂單落入此3個訂單狀態,如有不明可PM同事尋求協助。)



(1) 訂單處理中:你已成功下單。

(2) 
顧客已上傳入數紙:你已成功上傳你的銀行收據。

(3) 
會計核算收據:會計部正在核對你的金額。(因訂單數量眾多,需2-3個工作天)

(4) 
確認付款:會計部已成功核對你的金額。

(5) 
購物現金 (確認付款):你已成功用購物金下單。

(6) 
已QC,待包裝:訂購貨品已完成點貨程序,現等待包裝部包裝貨品。

(7) 
訂購貨物已到自取點 (請在30天內到自取點取貨):你的貨品已經到達你所選的自取點,可在自取點開放時間到自取點取貨(記住自備環保袋,如需膠袋,需付$2/個)。

(8) 己
取貨 (旺角/九龍灣自取點):你已到下單時所選的自取點取貨。

(9) 
已經發貨完成:貨品已經由順豐發貨給顧客,請自行留意順豐通知取貨(如有需要可聯絡客服)。

(10) 入數金額與訂單不符,訂單取消請再下單:客人可能入數時如多/少金額,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。

(11) 入數銀行資料不符,訂單取消請再下單:客人可能填錯銀行名,入數日期或金額,入數紙可能太模糊,或不是轉數成功單據,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。

(12) Cancelled:客人可能超過2個月也沒有上傳入數紙,系統自動取消訂單。或客人要求取消訂單。如有問題可直接聯絡客服。